Veelgestelde vragen: alles wat u moet weten om te bestellen bij Fleurexpo, groothandel in bloemen en planten direct uit Holland.

Inschrijven is gratis en alleen voor professionals (bloemisten, tuincentra, groothandels, decorateurs). Vul het inschrijfformulier in, geef uw btw-nummer op, wij controleren uw zakelijke status en u ontvangt uw inloggegevens binnen 3 tot 5 werkdagen. Benodigde documenten: btw-certificaat, uittreksel uit het handelsregister (KvK, K-bis of SIRET) van maximaal 3 maanden oud, identiteitsbewijs van de bedrijfsleider.

Ons platform is uitsluitend bedoeld voor professionals in de bloemensector: bloemisten, tuincentra, bloemengroothandels, evenementendecorateurs, weddingplanners en hotels en restaurants (vaste inkoop). U heeft een geldig btw-nummer nodig en moet als bedrijf geregistreerd zijn.

Inschrijven is 100% gratis: geen lidmaatschapskosten, geen maandabonnement, geen verborgen kosten. U betaalt alleen uw bestellingen tegen groothandelsprijzen. U krijgt 24/7 toegang tot het platform, voordelige groothandelsprijzen, een vaste klantenservice, uw bestelgeschiedenis en de volledige catalogus (15.000+ artikelen).

Meestal 3 tot 5 werkdagen. Dag 1: ontvangst van uw aanvraag. Dag 1–2: controle van btw-nummer en zakelijke status. Dag 2–3: opvragen en controleren van documenten. Dag 3–5: activering van het account en verzending van de inloggegevens. U krijgt bij elke stap een e-mail.

Klik op de inlogpagina op « Wachtwoord vergeten? » en vul uw zakelijke e-mailadres in. U ontvangt binnen 5 minuten een herstellink per e-mail en kiest daarna een nieuw wachtwoord. Lukt het niet? Bel ons op +31 (0)6 46 69 86 65 of stuur een e-mail.

Ja, altijd, via uw klantomgeving: afleveradres, factuuradres, telefoonnummer, contact-e-mail en communicatievoorkeuren. Een wijziging van btw-nummer of bedrijfsnaam wordt handmatig goedgekeurd: neem contact op met onze klantenservice.

Log in op uw zakelijke account, blader door onze catalogus van 15.000+ producten, voeg producten toe aan uw winkelwagen, controleer uw bestelling en het afleveradres en bevestig: u ontvangt een bevestiging per e-mail. Het platform is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Om logistieke redenen geldt een minimale bestelling, maar we bieden zoveel mogelijk flexibiliteit: kleine eenheden zijn beschikbaar, zodat u precies bestelt wat u nodig heeft en minder verliest. Neem contact op voor het minimum dat past bij uw regio en type bestelling.

Wijzigen kan: neem snel contact op via +31 (0)6 46 69 86 65 of WhatsApp. Zodra de bestelling in voorbereiding is (status « In behandeling »), kan er niets meer worden gewijzigd, omdat de producten dan al op de veiling zijn gekocht.

U ontvangt direct na uw bestelling een bevestigingsmail, een melding wanneer we uw producten selecteren, een e-mail met trackingnummer bij verzending en een ontvangstbevestiging bij levering.

Ja, zeker. We nemen bestellingen aan via telefoon op +31 (0)6 46 69 86 65, per e-mail via info@fleurexpo.com en via WhatsApp.

Voor 11.00 uur besteld: binnen 24 uur geleverd in Nederland, België, Frankrijk en Luxemburg, en binnen 24 tot 48 uur in de rest van Europa. Deze termijnen zijn indicatief: weersomstandigheden of uitzonderlijke gebeurtenissen kunnen de levering beïnvloeden.

Zone 1 (24 uur): Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk. Zone 2 (24–48 uur): Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Denemarken. Zone 3 (24–48 uur): Spanje, Italië, Portugal, Verenigd Koninkrijk. Ander land? Neem contact op om de mogelijkheden te bekijken.

De kosten hangen af van de zone en het bestelbedrag. Vraag een offerte op maat aan via +31 (0)6 46 69 86 65 of info@fleurexpo.com. Tip: bundel uw bestellingen om transportkosten te besparen.

In versterkte dozen met schokbescherming, met gegarandeerde hydratatie voor snijbloemen, thermische bescherming tegen kou en warmte, scheiding per soort tegen ethyleen en duidelijke etiketten met verzorgingsadvies. Onze verpakkingen zijn recyclebaar en we gebruiken duurzame materialen.

Zakelijke creditcard (Visa, Mastercard, American Express) met beveiligde 3D Secure-betaling; bankoverschrijving, SEPA of internationaal, met bankgegevens na de bestelling; of SEPA B2B-incasso.

Betaling binnen 15 dagen, of binnen 30 dagen met een SEPA B2B-incassomachtiging: het bedrag wordt dan op de vervaldatum automatisch afgeschreven.

Ja, altijd. Bij elke bestelling wordt automatisch een factuur gemaakt en per e-mail verstuurd; u vindt hem ook in uw klantomgeving. Onze facturen bevatten alles wat uw boekhouding nodig heeft: btw-nummer, productdetails, bedragen exclusief en inclusief btw.

Volgens onze algemene voorwaarden en de toepasselijke wetgeving gelden vanaf de vervaldatum automatisch boetes wegens te late betaling, plus een vaste incassovergoeding van € 40. Lukt betalen niet? Neem snel contact op: we zoeken altijd liever samen een oplossing.

Onze producten worden dagelijks gekocht op de veiling van Naaldwijk, de grootste bloemenmarkt van Europa. 's Ochtends gekocht op de veiling, dezelfde dag klaargemaakt en verpakt, de volgende dag bij u geleverd.

Onze catalogus telt meer dan 15.000 artikelen, met elke dag ongeveer 1.600 soorten beschikbaar: snijbloemen (rozen, pioenrozen, lelies, orchideeën…), kamerplanten, premium rozen uit Ecuador, droogbloemen en trendy decoratie, keramiek en accessoires. Het aanbod wisselt met de seizoenen, het veilingaanbod en de markttrends.

Volgens onze algemene voorwaarden moet een klacht binnen 24 uur na ontvangst worden gemeld. Fotografeer de beschadigde producten voordat u alles uitpakt, neem binnen 24 uur telefonisch of via WhatsApp contact op en stuur de foto's naar info@fleurexpo.com. We behandelen elke klacht zorgvuldig en snel.

Ja. We werken met MPS-gecertificeerde kwekers (Milieu Programma Sierteelt), de duurzaamheidsstandaard van de Nederlandse sierteelt: verantwoord gebruik van gewasbeschermingsmiddelen en meststoffen, zorgvuldig omgaan met water en energie en eerlijke arbeidsomstandigheden voor kwekers.

Ja. Ons assortiment omvat kwekers die duurzaam werken: een deel van onze partners teelt met minimaal gebruik van chemische middelen, met biofermentatie of via korte ketens. Lees meer over onze milieudoelen op de pagina MVO & Duurzaam.

Onze algemene verkoopvoorwaarden zijn gebaseerd op de voorwaarden van de VGB Aalsmeer (Vereniging van Groothandelaren in Bloemkwekerijprodukten) en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam. U vindt ze via de link onderaan de pagina.

Verse producten (snijbloemen, planten) kunnen niet worden geretourneerd, omdat ze bederfelijk zijn. Bij een kwaliteitsprobleem neemt u binnen 24 uur contact op met foto's: we zoeken een passende oplossing (creditnota, vervanging of terugbetaling).

Uw gegevens worden verwerkt volgens de AVG en de Nederlandse privacywetgeving. Ze worden nooit verkocht of voor commerciële doeleinden met derden gedeeld. Veilige opslag op Europese servers, toegang alleen voor bevoegde medewerkers, recht op inzage, wijziging en verwijdering.

Ons team staat klaar voor al uw vragen: telefonisch op +31 (0)6 46 69 86 65, per e-mail via info@fleurexpo.com of via WhatsApp. Maandag tot en met vrijdag van 06.00 tot 21.00 uur, zaterdag en zondag van 10.00 tot 14.00 uur.